Redacción de Documentos Oficiales y Administrativos

Temario jerárquico

Módulo 1 · Fundamentos de comunicación pública y función documental

1. 1.1. Función de la comunicación escrita en el Estado
2. 1.2. Documento oficial como evidencia y acto de servicio
3. 1.3. Emisor, destinatario, canal y contexto institucional
4. 1.4. Propósito informativo, decisorio, coordinador o probatorio
5. 1.5. Ciclo de elaboración, emisión, recepción y archivo
6. 1.6. Trazabilidad entre hechos, decisión y comunicación
7. 1.7. Barreras de comprensión y costos de una redacción deficiente
8. 1.8. Ética, neutralidad y responsabilidad del redactor
9. 1.9. Diagnóstico de comunicaciones de una entidad ficticia

Módulo 2 · Marco jurídico, competencia, legalidad y jerarquía normativa

1. 2.1. Principio de legalidad aplicado a la escritura administrativa
2. 2.2. Competencia del órgano y autoridad firmante
3. 2.3. Jerarquía entre ley, reglamento, directiva y formato
4. 2.4. Vigencia, modificatorias y disposiciones transitorias
5. 2.5. Hechos, base legal y motivación diferenciados
6. 2.6. Citas normativas pertinentes y verificables
7. 2.7. Efectos jurídicos y límites del documento preparatorio
8. 2.8. Vicios frecuentes por incompetencia o fuente desactualizada
9. 2.9. Matriz de verificación jurídica previa a la emisión

Módulo 3 · Lenguaje claro, precisión, concisión y tono institucional

1. 3.1. Derecho a comprender y lenguaje centrado en la persona
2. 3.2. Vocabulario sencillo sin perder precisión jurídica
3. 3.3. Oraciones directas, voz activa y orden lógico
4. 3.4. Concisión: eliminar redundancias y fórmulas vacías
5. 3.5. Tono respetuoso, neutral e inclusivo
6. 3.6. Definición y control de tecnicismos y siglas
7. 3.7. Instrucciones accionables, plazos y puntos de contacto
8. 3.8. Prueba de comprensión con lectores no especialistas
9. 3.9. Reescritura comparada de un texto burocrático ficticio

Módulo 4 · Planificación del documento: propósito, destinatario y evidencia

1. 4.1. Definición del propósito y resultado esperado
2. 4.2. Perfil, necesidad y conocimiento del destinatario
3. 4.3. Inventario de hechos y documentos sustentatorios
4. 4.4. Preguntas clave antes de redactar
5. 4.5. Selección del tipo documental adecuado
6. 4.6. Mapa de mensajes principales y secundarios
7. 4.7. Restricciones de plazo, canal, acceso y confidencialidad
8. 4.8. Esquema preliminar y ruta de aprobación
9. 4.9. Ficha de planificación de una comunicación ficticia

Módulo 5 · Estructura, coherencia, cohesión y argumentación administrativa

1. 5.1. Macroestructura: apertura, desarrollo y cierre
2. 5.2. Unidad temática y progresión de ideas
3. 5.3. Párrafo administrativo: idea, sustento y consecuencia
4. 5.4. Conectores y relaciones de causa, contraste y secuencia
5. 5.5. Argumentos basados en hechos, norma y evidencia
6. 5.6. Conclusiones coherentes con el análisis
7. 5.7. Recomendaciones concretas, competentes y viables
8. 5.8. Detección de contradicciones, saltos y ambigüedades
9. 5.9. Mapa argumental de un informe administrativo

Módulo 6 · Ortografía, puntuación, cifras, fechas, siglas y citas

1. 6.1. Acentuación y grafías de mayor incidencia administrativa
2. 6.2. Puntuación para delimitar obligaciones y condiciones
3. 6.3. Mayúsculas, cargos, entidades y denominaciones oficiales
4. 6.4. Cifras, montos, porcentajes y unidades de medida
5. 6.5. Fechas, horas, plazos y periodos sin ambigüedad
6. 6.6. Siglas, acrónimos y abreviaturas controladas
7. 6.7. Citas, referencias, notas y anexos
8. 6.8. Corrección automatizada y límites del corrector
9. 6.9. Lista de control ortotipográfica institucional

Módulo 7 · Oficio y oficio múltiple

1. 7.1. Finalidad, destinatarios y usos del oficio
2. 7.2. Oficio simple frente a oficio múltiple
3. 7.3. Membrete, numeración, lugar y fecha
4. 7.4. Asunto, referencia y antecedentes indispensables
5. 7.5. Cuerpo: pedido, comunicación, sustento y plazo
6. 7.6. Fórmula de cierre, firma, distribución y copias
7. 7.7. Anexos, cargos y constancia de remisión
8. 7.8. Errores de tratamiento, competencia y canal
9. 7.9. Redacción integral de un oficio ficticio

Módulo 8 · Memorando y memorando múltiple

1. 8.1. Finalidad interna y alcance del memorando
2. 8.2. Memorando simple y memorando múltiple
3. 8.3. Asunto ejecutivo y destinatarios internos
4. 8.4. Instrucciones, coordinación y pedido de información
5. 8.5. Plazos, responsables y productos esperados
6. 8.6. Diferencia entre memorando, oficio y correo
7. 8.7. Firma, visado, distribución y seguimiento
8. 8.8. Riesgos de órdenes ambiguas o incompetentes
9. 8.9. Memorando ficticio con matriz de cumplimiento

Módulo 9 · Informe técnico e informe administrativo

1. 9.1. Propósito y clases de informe administrativo
2. 9.2. Problema, antecedentes y alcance del análisis
3. 9.3. Metodología, fuentes y limitaciones
4. 9.4. Descripción objetiva de hechos y hallazgos
5. 9.5. Análisis técnico separado de la opinión jurídica
6. 9.6. Conclusiones numeradas y sustentadas
7. 9.7. Recomendaciones viables y dentro de competencia
8. 9.8. Anexos, tablas y evidencia reproducible
9. 9.9. Informe técnico ficticio con revisión por pares
10. 9.10. Examen parcial acumulativo · Redacción de Documentos Oficiales y Administrativos

Módulo 10 · Carta, solicitud y comunicación al ciudadano

1. 10.1. Carta institucional y comunicación externa
2. 10.2. Solicitud ciudadana: identificación, pedido y sustento
3. 10.3. Respuesta clara, completa y orientadora
4. 10.4. Información sobre requisitos, plazo y canal
5. 10.5. Trato digno, accesibilidad y adecuación cultural
6. 10.6. Diferencia entre solicitud, petición, reclamo y recurso
7. 10.7. Datos personales y minimización en la correspondencia
8. 10.8. Cierre con acciones siguientes y contacto
9. 10.9. Respuesta ficticia a una solicitud ciudadana

Módulo 11 · Resolución administrativa: estructura, competencia y motivación

1. 11.1. Resolución como acto de autoridad competente
2. 11.2. Vistos, antecedentes y documentos del expediente
3. 11.3. Considerandos: hechos, norma y razonamiento
4. 11.4. Competencia, objeto y finalidad pública
5. 11.5. Parte resolutiva clara, numerada y ejecutable
6. 11.6. Notificación, publicación, registro y archivo
7. 11.7. Fechas de eficacia y condiciones aplicables
8. 11.8. Límites del redactor frente a la autoridad decisora
9. 11.9. Proyecto ficticio de resolución con matriz de motivación

Módulo 12 · Acta, constancia, certificado y declaración

1. 12.1. Acta: participantes, agenda, deliberación y acuerdos
2. 12.2. Control de asistencia, quórum y representación
3. 12.3. Acuerdos, responsables, plazos y votos
4. 12.4. Constancia: hecho verificable y alcance limitado
5. 12.5. Certificado: base, autoridad y contenido
6. 12.6. Declaración: autoría, finalidad y responsabilidad
7. 12.7. Enmiendas, observaciones, firmas y cierre
8. 12.8. Custodia, copias y acceso a documentos probatorios
9. 12.9. Acta ficticia y constancia derivada correctamente

Módulo 13 · Nota, proveído, derivación y hoja de trámite

1. 13.1. Proveído como impulso y disposición de trámite
2. 13.2. Nota interna para comunicación breve y contextual
3. 13.3. Derivación por competencia y registro del destino
4. 13.4. Hoja de trámite y seguimiento de actuaciones
5. 13.5. Sumilla, prioridad, plazo y responsable
6. 13.6. Acumulación, desglose y vinculación de antecedentes
7. 13.7. Cargos, estados y alertas de vencimiento
8. 13.8. Errores de derivación circular o sin instrucción
9. 13.9. Ruta ficticia de trámite con trazabilidad completa

Módulo 14 · Correo institucional y comunicaciones digitales

1. 14.1. Correo institucional como comunicación oficial de apoyo
2. 14.2. Asunto, destinatarios y propósito verificable
3. 14.3. Cuerpo breve, acción requerida y plazo
4. 14.4. Uso responsable de Para, CC y CCO
5. 14.5. Adjuntos, enlaces, versiones y tamaño de archivos
6. 14.6. Firma institucional y datos de contacto
7. 14.7. Suplantación, phishing y manejo de información sensible
8. 14.8. Conservación de comunicaciones relevantes
9. 14.9. Hilo ficticio de correo con cierre y archivo

Módulo 15 · Revisión, control de calidad, visado y firma

1. 15.1. Revisión sustantiva de hechos, norma y competencia
2. 15.2. Revisión de estructura, claridad y consistencia
3. 15.3. Corrección ortotipográfica y normalización
4. 15.4. Control de nombres, cargos, códigos, fechas y anexos
5. 15.5. Visado: alcance y responsabilidad del revisor
6. 15.6. Firma manuscrita, electrónica y digital diferenciadas
7. 15.7. Versionado, historial de cambios y copia autorizada
8. 15.8. Criterios de rechazo, devolución y subsanación
9. 15.9. Circuito ficticio de calidad antes de la emisión

Módulo 16 · Notificación, transparencia, reserva y datos personales

1. 16.1. Notificación y acreditación de la puesta en conocimiento
2. 16.2. Domicilio, casilla, correo y canales habilitados
3. 16.3. Cómputo de plazos y evidencia del evento
4. 16.4. Transparencia activa y acceso a documentos
5. 16.5. Información pública, excepciones y evaluación del contenido
6. 16.6. Datos personales, finalidad y proporcionalidad
7. 16.7. Testado, disociación y control de copias
8. 16.8. Incidentes por destinatario o archivo equivocado
9. 16.9. Versión pública ficticia y registro de notificación

Módulo 17 · Taller integrador de expediente y portafolio documental

1. 17.1. Definición del caso y mapa de actores
2. 17.2. Selección coordinada de tipos documentales
3. 17.3. Construcción del expediente y orden lógico
4. 17.4. Matriz de hechos, normas, evidencia y decisiones
5. 17.5. Redacción de oficio, informe, acta y proveído vinculados
6. 17.6. Control de datos, reserva, versiones y firmas
7. 17.7. Prueba de trazabilidad de principio a fin
8. 17.8. Indicadores de claridad, oportunidad y devoluciones
9. 17.9. Presentación y defensa del portafolio documental final
10. 17.10. Examen final acumulativo · Redacción de Documentos Oficiales y Administrativos